-
Nie je to to, čo hovoríte, ale to, čo ľudia počujú.
-
Nechápem, prečo ľudia, ktorých celý život alebo ich firemný úspech závisí od komunikácie, a napriek tomu ich občas vedú Generálni riaditelia, ktorí sa nedokážu vymaniť z papierovej tašky a je im to jedno.
-
Za posledných 10 rokov som si počínal primerane dobre, pretože som vzal stratégiu jazyka a politiky a aplikoval ju na firemný svet, čo sa nikdy predtým nerobilo.
-
V politike je najdôležitejšia osobnosť. Nie je to problém, nie je to obraz. Je to, kto ste a čo zastupujete.
-
Tradiční výskumníci trhu sú chladní a vypočítaví a vedeckí.
-
Moment eureka predstavuje dva dôvody, prečo by sa mala prijať norma založená na výstupoch: zdravý rozum a zodpovednosť. Normy založené na vstupoch nepodporujú energetickú rozmanitosť; nevytvárajú žiadne stimuly; nevyrábajú solárnu, vodnú, jadrovú energiu.
-
Ideológia a komunikácia sa častejšie než navzájom dopĺňajú. Princíp a komunikácia spolupracujú. Ideológia a komunikácia často fungujú oddelene.
-
Je prijateľné priviesť niekoho k slzám, ak mu to emocionálnym spôsobom vysvetlí, prečo je produkt, služba alebo kandidát tou správnou osobou, je správna vec.
-
Existujú slová, ktoré fungujú, ktoré majú vysvetliť a vzdelávať o politikách, ktoré fungujú, o produktoch, ktoré fungujú, o službách, ktoré fungujú. Nebudem sa nikdy snažiť predať citrón. To nerobím.
-
Politika je gut; reklamy sú gut.
-
Víťazi vedia, čo spôsobuje, že ľudia tikajú tým, že efektívne využívajú naše obavy a túžby. Tým, že víťazi veľmi pozorne počúvajú a potom opakujú takmer slovo za slovom presne to, čo počuli, vedia, ako formulovať presvedčivé potreby ... "a produkty na uspokojenie týchto potrieb...", o ktorých ľudia ani nevedeli, že chcú.
-
Väčšina voličov by si radšej nechala ukradnúť kabelku alebo peňaženku, ako by mala byť kontrolovaná IRS.
-
Spôsob, akým komunikujete myšlienku, je iný ako spôsob, akým komunikujete produkt.
-
Zachovanie parkov a otvorených priestorov je víťazom, pretože to nemusí byť vysvetľované každodenným Američanom.
-
Niektorí ľudia to nazývajú globálne otepľovanie; niektorí ľudia to nazývajú klimatické zmeny. Aký je rozdiel?
-
Osemdesiat percent nášho života tvoria emócie a iba 20 percent je intelekt. Oveľa viac ma zaujíma, ako sa cítite, ako si myslíte. Môžem zmeniť to, ako si myslíte, ale to, ako sa cítite, je niečo hlbšie a silnejšie a je to niečo, čo je vo vás.
-
Presvedčivý príbeh, aj keď je fakticky nepresný, môže byť emocionálne presvedčivejší ako suché prednesenie pravdy.
-
Všetko sú to emócie. Ale na emóciách nie je nič zlé. Keď sme zamilovaní, nie sme racionálni; sme emocionálni. Keď sme na dovolenke, nie sme racionálni; sme emotívni. Keď sme šťastní ,nie sme [racionálni]. V skutočnosti, vo viacerých prípadoch, keď sme racionálni, sme v skutočnosti nešťastní. Emócie sú dobré; vášeň je dobrá. Byť v tom, v čom sme, za predpokladu, že je to zdravé prenasledovanie, je to dobrá vec.
-
Videl som, ako efektívny jazyk spojený s politikami, ktoré sú mainstreamové a ktoré poskytujú ľudia, ktorí sú vášniví a efektívni, môže zmeniť priebeh dejín.
-
Všetko sú to emócie. Ale na emóciách nie je nič zlé. Keď sme zamilovaní, nie sme racionálni; sme emocionálni. Keď sme na dovolenke, nie sme racionálni; sme emotívni.
-
Ak ste dobrý človek s číslami,ste zlý jazyk.
-
V republikánskej strane sú stále ľudia, o ktorých si myslím, že praktizujú komunikáciu hnevu, sklamania, ľútosti, bolesti, smútku, utrpenia. To nie je to, čo Američania chcú počuť.
-
Princípy vysvetľovania a vzdelávania produktu alebo zvoleného úradníka sú podobné, aj keď jeho skutočné vykonanie je veľmi, veľmi odlišné.
-
Republikáni používajú think tanky, aby prišli s množstvom svojich správ. Think tanky sú jediný najhorší, najviac nedisciplinovaný príklad komunikácie, aký som kedy videl.
-
Nikdy nemôžete klamať, pretože lož ničí dôveryhodnosť produktu a dôveryhodnosť je dôležitejšia ako čokoľvek iné. Dôveryhodnosť je ešte dôležitejšia ako jasnosť.
