Donald A. Norman slávne citáty

Svetskí ľudia nie sú veľmi dobrí dizajnéri.

Najťažšia časť dizajnu ... je udržať funkcie von.

Hlavné problémy, ktorým čelí vývoj produktov, ktoré sú bezpečnejšie, menej náchylné na chyby a ľahšie sa používajú a chápu, nie sú technologické: sú sociálne a organizačné.

Čo robí dobrý učiteľ? Vytvorte napätie - ale len správne množstvo.

Podľa môjho názoru nie je jediný dizajn Vhodný pre každého.

Všimnite si tiež, že vždy, keď navrhujeme niečo, čo môžu používať osoby so zdravotným postihnutím, často to robíme lepšie pre všetkých

Krása a mozog, potešenie a použiteľnosť - mali by ísť ruka v ruke.

Technológia sa môže rýchlo meniť, ale ľudia sa menia pomaly. Princípy [dizajnu] pochádzajú z pochopenia ľudí. Zostávajú pravdivé navždy.

Ak chcete získať skutočné pracovné skúsenosti, potrebujete prácu a väčšina pracovných miest bude vyžadovať, aby ste mali buď skutočné pracovné skúsenosti, alebo absolventský titul.

V spotrebiteľskej ekonomike nie je chuť kritériom pri uvádzaní drahých nealkoholických nápojov na trh, použiteľnosť nie je primárnym kritériom pri uvádzaní domácich a kancelárskych spotrebičov na trh. Sme obklopení predmetmi túžby, nie predmetmi použitia.

Vedieť, ako ľudia niečo použijú, je nevyhnutné

Stratená nevinnosť sa nedá ľahko získať späť. Dizajnér jednoducho nemôže predpovedať problémy, ktoré ľudia budú mať, nesprávne interpretácie, ktoré vzniknú, a chyby, ktoré sa urobia.

Keď zariadenie tak jednoduché ako dvere musí prísť s návodom na obsluhu ... "aj jednoslovný Manuál...", potom ide o zlyhanie, zle navrhnuté.

Dobrý dizajn je tiež akt komunikácie medzi projektantom a používateľom, okrem toho, že všetka komunikácia musí vzniknúť vzhľadom na samotné zariadenie. Zariadenie sa musí vysvetliť.

Ak ľudia stále kupujú zle navrhnuté výrobky, výrobcovia a dizajnéri si budú myslieť, že robia správnu vec, a budú pokračovať ako obvykle.

Keď máte problémy s vecami ... " či už ide o to, či tlačiť alebo ťahať dvere, alebo svojvoľné rozmary moderného počítačového a elektronického priemyslu ... "nie je to vaša chyba. Neobviňujte sa: obviňujte dizajnéra.

Zmeňte postoj k chybám. Predstavte si používateľa objektu ako pokus o vykonanie úlohy, ktorý sa tam dostane nedokonalými aproximáciami. Nemyslite si, že používateľ robí chyby; myslite na akcie ako na aproximácie toho, čo je požadované.

Nechytíš ma dávať jasné prednášky.

Je pomerne ľahké navrhnúť perfektné prípady, keď všetko ide správne, alebo keď sú všetky požadované informácie k dispozícii v správnom formáte

Verím, že Apple Shuffle je vynikajúcim kompromisom medzi protichodnými požiadavkami jednoduchosti, elegancie, veľkosti, výdrže batérie a funkcie

Pokiaľ ide o všetky tie chyby, ktoré robím-sú zámerne - aby som vás naučil, ako sa s nimi vysporiadať

Hypertext robí cnosť z nedostatku organizácie a umožňuje, aby sa nápady a myšlienky postavili vedľa seba podľa ľubovôle. [...] Príchod hypertextu je vhodný na to, aby písanie bolo oveľa ťažšie, nie jednoduchšie. Dobré písanie, to je.

Vždy bolo zábavné byť vo vnútri Apple a čítať, čo novinári hovorili, že robíme

Ako technológia dozrieva, stáva sa čoraz menej relevantnou. Táto technológia sa považuje za samozrejmosť. Teraz vstupujú na trh noví zákazníci, zákazníci, ktorí nie sú uchvátení technológiou, ale namiesto toho chcú spoľahlivosť, pohodlie, žiadny rozruch alebo obťažovanie a nízke náklady.

Choďte do kníhkupectva a pozrite sa, koľko políc je naplnených knihami, ktoré sa snažia vysvetliť, ako pracovať so zariadeniami. Nevidíme police s knihami o tom, ako používať televízory, telefóny, chladničky alebo práčky. Prečo by sme mali používať počítačové aplikácie?

Sme obeťami vlastného úspechu. Nechali sme technológiu viesť cestu, tlačiac stále rýchlejšie k novším, rýchlejším a výkonnejším systémom, pričom sme mali chvíľu na odpočinok, rozjímanie a premýšľanie o tom, prečo, ako a pre koho bola všetka táto energia vynaložená.

Počítačoví vedci doteraz pracovali na vývoji výkonných programovacích jazykov, ktoré umožňujú vyriešiť technické problémy výpočtu. Na navrhovanie jazykov interakcie sa vynaložilo malé úsilie.

Plazivý featurizmus je choroba, smrteľná, ak sa nelieči okamžite. Existuje niekoľko liekov, ale ako obvykle, najlepším prístupom je praktizovať preventívnu medicínu.

Keď používam systém priamej manipulácie, či už na úpravu textu, kreslenie obrázkov alebo vytváranie a hranie hier, nemyslím si, že používam počítač, ale že robím konkrétnu úlohu. Počítač je v skutočnosti neviditeľný. Bod nemožno preceňovať: urobte počítačový systém neviditeľným.

Pre mňa je analýza chýb tým najlepším miestom na zlepšenie.

Dizajn zameraný na používateľa znamená prácu s vašimi používateľmi počas celého projektu.

Čo robí niečo jednoduché alebo zložité? Nejde o počet číselníkov alebo ovládacích prvkov alebo o to, koľko funkcií má: ide o to, či osoba používajúca zariadenie má dobrý koncepčný model toho, ako funguje.

Kedykoľvek uvidíte značky alebo štítky pridané do zariadenia, je to známka zlého dizajnu: jednoduchý zámok by nemal vyžadovať pokyny.

Učenie by sa malo uskutočňovať vtedy, keď je to potrebné, keď má študent záujem, nie podľa nejakého svojvoľného, pevného harmonogramu

Zložitosť je prijateľná, pokiaľ je zrozumiteľná a nevyhnutná. Chceme sa vyhnúť zbytočným komplikáciám.

My odborní učitelia vieme, že dôležitá je motivácia a emocionálny dopad.

Projektant je povinný poskytnúť vhodný koncepčný model pre spôsob, akým zariadenie funguje. Nemusí to byť úplne presné, ale musí to byť dostatočne presné, aby to pomohlo pri učení sa operácie a tiež pri riešení nových situácií.

Uprednostňujem dizajn od odborníkov-od ľudí, ktorí vedia, čo robia

Behaviorálny dizajn je predovšetkým o pocite kontroly. Zahŕňa: Použiteľnosť, porozumenie, ale aj pocit.

Ak ste náchylnejší na prerušenie,robíte viac mimo škatuľky.

V dizajne je dôležité, aby sa účinok akcie. ... Spätná väzba je kritická.

Technológia zvyčajne poskytuje sériu kompromisov. Každé aktívum je kompenzované deficitom...Veľký problém nastáva, keď tí, ktorí trpia defekáciami technológie, a tí, z ktorých majú úžitok, nie sú rovnakí ľudia.

Dizajn Je skutočne aktom komunikácie, čo znamená hlboké pochopenie osoby, s ktorou dizajnér komunikuje.

Nahradia robotickí učitelia ľudských učiteľov? Nie, ale môžu ich doplniť. Okrem toho by mohlo stačiť v situáciách, keď neexistuje alternatíva"â€", ktorá by umožnila učenie sa počas cestovania alebo na vzdialených miestach, alebo keď si človek želá študovať tému, pre ktorú nie je ľahký prístup k učiteľom. Učitelia robotov pomôžu urobiť z celoživotného vzdelávania praktickosť. Môžu umožniť učiť sa bez ohľadu na to, kde sa človek na svete nachádza, bez ohľadu na dennú dobu. Učenie by sa malo uskutočňovať vtedy, keď je to potrebné, keď má študent záujem, nie podľa nejakého svojvoľného, pevného harmonogramu

Zjednodušenie je rovnako v mysli ako v zariadení.

Atraktívne veci fungujú lepšie, keď umývate a voskujete auto, jazdí lepšie, nie? Alebo aspoň cíti, ako to robí.

Výrobky boli kedysi navrhnuté pre funkcie, ktoré vykonávali. Ale keď všetky spoločnosti môžu vyrábať výrobky, ktoré plnia svoje funkcie rovnako dobre, výrazná výhoda je pre tých, ktorí poskytujú potešenie a potešenie pri zachovaní sily. Ak sú funkcie prirovnávané k poznaniu, potešenie sa prirovnáva k emóciám; dnes chceme produkty, ktoré oslovujú poznanie aj emócie.

Som Apple bigot? Žiadny. Môžem kritizovať ich produkty a ich filozofiu služieb zákazníkom. Celkovo sa im však darí lepšie ako ktorémukoľvek inému hráčovi.

Problém s emóciami bol v tom, že to bolo zjavne niečo dôležité, ale-aspoň podľa starej filozofie-to bolo niečo, čo treba prekonať.

Zabudnite na sťažnosti proti zložitosti; namiesto toho sa sťažujte na zmätok.