Herb Kelleher slávne citáty

Ak vytvoríte prostredie, v ktorom sa ľudia skutočne zúčastňujú, nepotrebujete kontrolu. Vedia, čo je potrebné urobiť, a robia to. A čím viac sa ľudia budú venovať vašej veci na dobrovoľnom, ochotnom základe, tým menej hierarchií a kontrolných mechanizmov potrebujete.

Myslite v malom a konajte v malom a budeme väčší. Myslite vo veľkom a konajte vo veľkom a zmenšíme sa.

Máme strategický plán. Volá sa to robiť veci.

Spoločnosť je silnejšia, ak je viazaná láskou a nie strachom.

Musíte byť veľmi trpezliví, veľmi vytrvalí. Svet nebude sprchovať zlaté mince na vás len preto, že máte dobrý nápad. Budete musieť pracovať ako blázon, aby ste túto myšlienku dostali do pozornosti ľudí. Nebudú ho kupovať, pokiaľ o tom nebudú vedieť.

Nenajímate si zručnosti, najímate si postoj. Vždy môžete učiť zručnosti.

Vedenie organizácie je rovnako o duši ako o systémoch. Efektívne vedenie nachádza svoj zdroj v porozumení

Správajte sa k svojim zamestnancom ako k zákazníkom.

Prijmeme niekoho, kto má menej skúseností, menej vzdelania a menej odborných znalostí, ako niekoho, kto má viac týchto vecí a má prehnitý prístup. Pretože môžeme trénovať ľudí. Môžeme ľudí naučiť, ako viesť. Môžeme ľudí naučiť, ako poskytovať služby zákazníkom. Ale nemôžeme zmeniť ich DNA.

Tragédiou našej doby je, že sme to dostali späť, naučili sme sa milovať techniky a používať ľudí.

Keby bol brat Wrightovcov dnes nažive, Wilbur by musel vyhodiť Orvilla, aby znížil náklady.

Wrightov pozmeňujúci a doplňujúci návrh je bolesť v zadku, ale nie každá bolesť v * * * * * je ústavným porušením.

Na to, aby ste zostali neurotickí, sú potrebné nervy z ocele.

Vy [zamestnanci] ste zapojení do krížovej výpravy.

Som tu, aby som vám povedal, že som hrdý na pár vecí. Po prvé, som veľmi dobrý v zvracaní projektilov. Po druhé, nikdy som nemal skutočne vážne pohlavné ochorenie.

Dôležité je vziať murára a prinútiť ho pochopiť, že stavia dom, nielen kladenie tehál.

Niekedy potrebujete trochu odvahy, len aby ste získali názor verejnosti.

Ľudia na juhozápade boli vždy mojou pýchou, mojou radosťou a mojou láskou. Ich neskrotné odhodlanie a Esprit de corps posunuli juhozápad od sna troch lietadiel k realite 500 lietadiel.

Naučil som sa to tým, že som to urobil, a bol som vystrašený na smrť.

Musíte sa správať k svojim zamestnancom ako k svojim zákazníkom. Keď sa k nim budete správať správne, budú sa správať k vašim vonkajším zákazníkom správne.

Ak sú zamestnanci na prvom mieste, potom sú šťastní. Motivovaný zamestnanec zaobchádza so zákazníkom dobre. Zákazník je spokojný, takže sa stále vracia, čo poteší akcionárov. Nie je to jedna z trvalých zelených záhad všetkých čias, je to len spôsob, akým to funguje.

Jedna rada, ktorá mi vždy uviazla v mysli, je, že ľudia by mali byť rešpektovaní a dôveryhodní ako ľudia, nie kvôli ich postaveniu alebo titulu.

Sila by mala byť vyhradená pre vzpieranie a člny a vedenie skutočne zahŕňa zodpovednosť.

Mojou praxou je pokúsiť sa pochopiť, aké cenné je niečo, keď sa snažím predstaviť si seba bez toho.

Myslím, že môj najväčší moment v podnikaní bol, keď prvé Juhozápadné lietadlo dorazilo po štyroch rokoch súdnych sporov a ja som k nemu pristúpil a Pobozkal som to dieťa na pery a plakal som.

Podnikanie podnikania sú ľudia.

Ak chcete byť vynikajúcim vodcom, musíte byť vynikajúcim nasledovníkom,

Jasným a nezameniteľným znakom byrokrata je niekto, kto sa obáva, či má okno.

Udržujte nízke náklady a vysoké Liehoviny a ľudia z Southwest Airlines budú držať LUV vo vzduchu.

Whisky Wild Turkey a cigarety Philip Morris sú nevyhnutné pre udržanie ľudského života!

Vaši zamestnanci sú na prvom mieste. A ak sa správate k svojim zamestnancom správne, hádajte čo? Vaši zákazníci sa vracajú, a to robí vašich akcionárov šťastnými. Začnite so zamestnancami a zvyšok z toho vyplýva.

Zistil som, že mnohé z najväčších nápadov sa objavujú v baroch, pretože práve tam mnohí ľudia pestujú inšpiráciu.

Musíte sa správať k svojim zamestnancom ako k zákazníkom

Všetci v Texase by mi povedali, že si mysleli, že som blázon, keď sa snažím založiť Southwest Airlines. Pravdepodobne nebolo 10 ľudí v štáte, ktorí by dali zástrčku nikel pre naše šance na výrobu dolára. Takže niekedy potrebujete aj trochu odvahy, len aby ste získali názor verejnosti.

Ak sa nebudete správať k svojim vlastným ľuďom dobre, nebudú sa správať k iným ľuďom dobre.

Podstatný rozdiel v službe nie je stroje alebo ' veci. Podstatným rozdielom sú mysle, Srdcia, duchovia a duše.

Ak ste dosť blázni na to, aby ste sa živili tým, čo máte radi, potom ste povinní vytvoriť život, na ktorom záleží.